ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, διατηρείτε κάθε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα από την σύμβαση αγοράς σε χρονικό διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας και μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ αλλαγής είδους ή επιστροφής χρημάτων.

Και στις δύο περιπτώσεις και πριν προχωρήσετε σε κάποια άλλη ενέργεια παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@bohbo.eu ή τηλεφωνικά στο 210 3389202 καθημερινά Τρίτη – Σάββατο 11:00 – 15:00 για να δηλώσετε το αίτημα επιστροφής καθώς και τον τρόπο επιστροφής που θα επιλέξετε. Η επιχείρηση μας επίσης είναι υποχρεωμένη να σας αποστείλει ηλεκτρονική επιβεβαίωση ότι παρέλαβε το αίτημα σας για επιστροφή και να επιβεβαιώσει την αποδοχή του.

Προκειμένου να γίνει αποδεκτή η επιστροφή ή η αλλαγή είδους, κάθε επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση που το παραλάβατε.

Πιο συγκεκριμένα:

Το επιστρεφόμενο προϊόν δεν πρέπει να έχει φορεθεί, σιδερωθεί, πλυθεί ή υποστεί οποιαδήποτε άλλη διαδικασία καθαρισμού.

Οι όποιες ετικέτες και προστατευτικά που συνοδεύουν τα προϊόντα θα πρέπει να μην έχουν αφαιρεθεί από το προϊόν.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν μέσα στην αρχική τους συσκευασία ητοί θήκες, προστατευτικές σακούλες, κουτιά ή οποιοδήποτε άλλη συσκευασία μέσα στην οποία είχε τοποθετηθεί το προϊόν θα πρέπει να εμπεριέχονται.

Σε αντίθετη περίπτωση η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος.

Τα έξοδα αποστολής/παραλαβής (ταχυμεταφορά και τραπεζικά έξοδα) επιβαρύνουν τον καταναλωτή, ο οποίος θα φέρει την ευθύνη για την απώλεια, την καταστροφή ή την οποιαδήποτε αλλαγή στην κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων μέχρι την παραλαβή τους από την επιχείρησή μας. Σημειώνεται ότι σε περίπτωση που o καταναλωτής δεν έχει εξοφλήσει τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους, διατηρούμε κάθε δικαίωμα να αρνηθούμε την παραλαβή του προϊόντος αλλά και τον συμψηφισμό τους με την αξία του προϊόντος κατά την επιστροφή χρημάτων.

Τα προϊόντα που έχουν αγοραστεί στο κατάστημα ή μέσω της "Πληρωμής στο Κατάστημα" δεν μπορούν να επιστραφούν.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Εφόσον η διαδικασία επιστροφής έχει ολοκληρωθεί και το επιστρεφόμενο προϊόν βρίσκεται στη αρχική του κατάσταση όπως περιγράφεται παραπάνω, η επιχείρηση μας είναι υποχρεωμένη να σας επιστρέψει τα χρήματά σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την επιστροφή του προϊόντος στην επιχείρησή μας. Η επιστροφή των χρημάτων, για τις παραγγελίες των οποίων η πληρωμή έγινε μέσω PAYPAL, θα γίνεται με τον ίδιο τρόπο μέσω PAYPAL, ενώ σε όλες τις άλλες περιπτώσεις θα γίνεται μέσω του τραπεζικού λογαριασμού του καταναλωτή, τον οποίο θα δηλώνει στην επιχείρηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας άμεσα μετά την ολοκλήρωση της και πριν την αποστολή της, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@bohbo.eu ή τηλεφωνικά στο 210 3389202, ώστε να την ακυρώσουμε άμεσα χωρίς καμία επιβάρυνση.

ΠΡΟΣΟΧΗ:

Η επιχείρηση μας επιδιώκοντας την άμεση εξυπηρέτηση σας πραγματοποιεί τις αποστολές παραγγελιών απευθείας την επόμενη ημέρα, ενώ για παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέχρι τη 13:00 η αποστολή γίνεται αυθημερόν. Γι’ αυτό το λόγο σημειώνεται η αναγκαιότητα της άμεσης επικοινωνίας μαζί μας για την πραγματοποίηση ακυρώσεων χωρίς κάποια επιβάρυνση. Σε περίπτωση που η αποστολή έχει ήδη εκτελεστεί, ισχύει η πολιτική επιστροφών.

Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε άμεσα ένα ή περισσότερα από τα προϊόντα που έχετε επιλέξει στην παραγγελία που πραγματοποιήσατε.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΑΠΟ ΤΟ ΒΟΗΒΟ

Λόγω της μοναδικότητας των προϊόντων που πωλούνται στο κατάστημά μας, μόνο ένα κομμάτι από το κάθε προϊόν είναι διαθέσιμο, όπως ακριβώς αυτό περιγράφεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Επειδή όμως παράλληλα με το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί και το showroom της επιχείρησης στην έδρα της, ενδέχεται ένα προϊόν να έχει πωληθεί εκεί και να ακολουθήσει σε σχεδόν παράλληλο χρονικό διάστημα ηλεκτρονική παραγγελία για το ίδιο προϊόν, πριν προλάβουμε να ενημερώσουμε το ηλεκτρονικό κατάστημα για τη μη διαθεσιμότητα του.

Εάν αυτό συμβεί σε κάποια από τις ηλεκτρονικές σας παραγγελίες, θα ενημερωθείτε εντός μιας εργάσιμης ημέρας από την ημέρα της παραγγελίας σας για τη μη διαθεσιμότητα του προϊόντος. Σε περίπτωση που έχετε ήδη πληρώσει για το προϊόν, τα χρήματά θα σας επιστραφούν εντός πέντε (5) ημερών όπως περιγράφεται στην διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

Σε κάθε περίπτωση θεωρείται απαραίτητο να λάβετε γνώση των όρων χρήσεως.

ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη εδώ.